Droste Wonen

Het is werkelijk NIET te geloven!
Al weken ben ik bezig met het opzeggen van mijn abonnement van KPN.
Ze kunnen op ons nieuwe adres niet bieden wat we voorheen hadden, dus dat is reden om het contract te verbreken…
Maar als je dit probeert dan staat je nog een boel ellende en frustratie te wachten.
Heb je iemand gesproken en die zegt het te regelen, maar dat blijkt dan niet zo te zijn, want we waren al verhuisd in het systeem.
Duss, moesten we eerst weer de verhuizing annuleren en natuurlijk kan dat niet door dezelfde persoon. En doorverbinden? neeeheee, dat kan niet hoor. Gewoon even opnieuw bellen.
Bel je opnieuw krijg je een helpdesk persoon aan de telefoon en die zegt het te regelen. Ok, ga je er vanuit dat het goed is toch?
Nou…dat bleek een misverstand. Ik moest een paar dagen later bellen om het contract op te zeggen, want het systeem moest het eerst verwerken.
Ik bel een paar dagen later…nee hoor, uw verhuizing is nog niet doorgevoerd en ik zie ook geen aantekeningen hierover. Dus of ik weer even terug wilde bellen om dit via een ander keuze menu te regelen.
Goed, ik bellen, nu is het dan eindelijk geregeld. En ik weer netjes een paar dagen wachten voor het opzeggen. Krijg ik weer een ander aan de lijn die me weet te vertellen dat dat niet zomaar kan!
Mijn geduld raakt een beetje op. Ik wijs op de aantekeningen van de collega’s, maar die blijken er niet te zijn…
Goed na veel overleg, dan toch het hele verhaal maar weer gedaan en eindelijk is dat dan ook geregeld.

Maarrrr, dan zijn we er nog niet. Want nu komt het volgende punt. Het over nemen van het telefoonnummer.
Ik naar UPC, ik een abonnement genomen. formuliertje ingevuld voor overname van nummer.
De beste man raadt me aan toch even na te bellen met KPN.
Nou, daar gáán we weer.
Dat kan dus alleen als je nog een contract hebt en die is net opgezegd.
pffff, ik wordt gek!

Dus opnieuw: Contract opzeggen geannuleerd, paar dagen wachten…
Nummer laten porteren, paar dagen wachten, bellen met KPN om contact te verbreken…neee, mevrouw dat kan niet zomaar.
Damn!!!!!
Ik met stomend hoofd naar de hoofdafdeling gebeld. En nu dan eindelijk na vele weken en vele euro’s (kost 0,10 cent per minuut) verder eindelijk van het contract af.

I HATE THIS!!!!